Vous êtes ici Page d'accueil Pour les consommateurs FAQ FAQ pour les consommateurs À propos de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus LNNTE Qu’est-ce que la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus? La Liste nationale de numéros de télécommunication exclus LNNTE permet au consommateur de décider s’il veut recevoir des appels de télévendeurs. Les Règles sur la LNNTE énoncent les responsabilités qui incombent aux télévendeurs et aux clients des télévendeurs. En tant que consommateur, vous pouvez choisir de réduire le nombre d’appels de télémarketing que vous recevez en inscrivant votre numéro de téléphone personnel, y compris de téléphone filaire, de cellulaire, de télécopieur ou de téléphonie IP sur la LNNTE. Dois-je payer des frais pour ajouter mon numéro de téléphone à la LNNTE? Non, l’inscription est gratuite. Si j’inscris mon numéro de téléphone sur la LNNTE, est-ce que je vais continuer de recevoir des appels de télémarketing? Si vous inscrivez votre numéro de téléphone sur la LNNTE, vous recevrez moins d’appels de télémarketing, avec certaines exceptions. Par exemple les organismes de bienfaisance canadiens enregistrés; les partis politiques et candidats; les firmes de sondage ou d’étude de marché qui effectuent une enquête; les journaux à grand tirage qui cherchent à vous vendre un abonnement; les organisations qui ont une relation d’affaires avec vous, par exemple vous avez fait affaire avec l’organisation au cours des 18 derniers mois; vous avez demandé à l’organisation de l’information sur un de ses produits ou services au cours des six derniers mois. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les exemptions, veuillez consulter la rubrique Qui peut encore vous appeler. Y a-t-il d’autres moyens de réduire le nombre d’appels de télémarketing que je reçois? Que vous soyez ou non inscrit sur la LNNTE, vous pouvez réduire le nombre d’appels de télémarketing en demandant à chaque télévendeur d’ajouter votre numéro à sa liste interne de numéros exclus. Tous les télévendeurs doivent disposer de leur propre liste interne de numéros exclus. Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez demander à ce que votre numéro soit ajouté à la liste interne des numéros exclus de l’organisation ou vous pouvez communiquer directement avec l’organisation pour faire ajouter votre numéro de téléphone à sa liste interne des numéros exclus. N’oubliez pas que les appels effectués par des firmes de sondage ou d’étude de marché ne sont pas considérés comme des appels de télémarketing parce que ces organisations ne vous proposent pas de vente, de location ou de crédit-bail de produits ou de services. Dans le même ordre d’idées, les appels passés en vue du recouvrement d’une créance ne sont pas considérés comme des appels de télémarketing. Par conséquent, ces organisations ne sont pas obligées d’établir une liste interne des numéros exclus. Qui gère la LNNTE? Raymond Chabot Grant Thornton Consulting Inc. a reçu le mandat par le CRTC d’agir à titre d’administrateur de la LNNTE. Le CRTC doit veiller à la mise en application des Règles sur les télécommunications non sollicitées. Qu’en est-il de la protection des renseignements personnels? Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la Déclaration sur la protection des renseignements personnels et confidentiels Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec le Coordonnateur de l’accès à l’information et de la protection des renseignements personnels de la LNNTE ou le Coordonnateur de l’accès à l’information et de la protection des renseignements personnels du CRTC. Inscription sur la LNNTE Comment inscrire mon numéro de téléphone sur la liste? Vous pouvez l’inscrire en ligne ou par téléphone. En ligne Cliquez sur le lien Inscrire votre numéro depuis l’onglet "Pour les consommateurs" et suivez les directives. La page "Résultats de l’inscription" confirme que votre numéro de téléphone a été ajouté à la LNNTE. Par téléphone, vous devez appeler à partir du numéro de téléphone que vous voulez inscrire Composez le 1-866-580-DNCL 1-866-580-3625; ou Composez le 1-888-DNCL-TTY 1-888-362-5889 uniquement si vous téléphonez à partir d’un ATS. Vous entendrez un message confirmant que votre numéro de téléphone a été ajouté à la LNNTE. Comment inscrire mon numéro de télécopieur? Vous pouvez inscrire votre numéro de télécopieur sur la LNNTE en ligne ou par télécopieur. En ligne Cliquez sur le lien Inscrire votre numéro depuis l’onglet "Pour les consommateurs" et suivez les directives. La page "Résultats de l’inscription" confirme que votre numéro de télécopieur a été ajouté à la LNNTE. Par télécopieur, vous devez transmettre la télécopie à partir du télécopieur dont vous voulez inscrire le numéro Transmettez une télécopie à 1-888-DNCL-Fax 888-362-5329 Indiquez sur cette télécopie le numéro que vous voulez inscrire le numéro à partir duquel vous transmettez la télécopie et l’instruction suivante Veuillez inscrire ce numéro. Quand vais-je remarquer que je reçois moins d’appels de télémarketing? Lorsque vous l’inscrivez, votre numéro de téléphone est immédiatement ajouté à la LNNTE. Les télévendeurs auront jusqu’à 31 jours pour mettre à jour leurs propres données; aussi, il se peut que vous receviez des appels pendant ces 31 premiers jours. Mon inscription est-elle permanente? Une fois que vous inscrivez votre numéro sur la LNNTE, il y demeure indéfiniment, et vous n’aurez pas besoin de l’inscrire à nouveau. Comment m’assurer que mon numéro est bien inscrit? Vous pouvez vérifier votre inscription en ligne ou par ligne Cliquez sur le lien Vérifier votre inscription depuis l’onglet "Pour les consommateurs" et suivez les directives Par téléphone, vous devez appeler à partir du numéro de téléphone dont vous souhaitez vérifier l’inscription Composez le numéro sans frais 1-866-580-DNCL 1-866-580-3625; ou Composez le numéro sans frais 1-888-DNCL-TTY 1-888-362-5889 uniquement si vous téléphonez à partir d’un ATS. Puis-je retirer mon numéro de téléphone de la LNNTE? Oui. Si vous changez de numéro de téléphone résidentiel, de cellulaire, de télécopieur ou de téléphonie IP par exemple, si vous déménagez ou que vous voulez retirer votre numéro de la LNNTE pour toute autre raison, il vous suffit d’appeler à la ligne de la LNNTE, à partir du numéro que vous voulez retirer de la liste 1-866-580-DNCL 1-866-580-3625. Si vous appelez d’un ATS, composez le numéro suivant 1-888-DNCL-TTY 1-888-362-5889. Votre numéro sera retiré de la liste dans les 24 heures. Puis-je inscrire mon numéro de téléphone d’affaires? Non. Seuls les numéros de téléphone personnels peuvent être inscrits sur la LNNTE. Si je décide d’inscrire mon numéro de téléphone sur la liste, comment mes renseignements seront-ils utilisés et à qui seront-ils divulgués? Votre numéro de téléphone sera conservé sur la LNNTE. Les télévendeurs doivent accéder à la LNNTE dans les 31 jours précédant la tenue des appels de télémarketing et supprimer de leurs listes d’appels les numéros qui y figurent. L’administrateur de la LNNTE et les télévendeurs auront accès à votre numéro de téléphone. Si vous portez plainte contre un télévendeur, il se peut que le CRTC ait à utiliser votre numéro pour enquêter sur votre plainte. Questions sur le dépôt d’une plainte Comment déposer une plainte au sujet d’un appel de télémarketing? Vous pouvez déposer une plainte si vous avez reçu un appel de télémarketing qui, à votre avis, enfreint l’une des Règles sur les télécommunications non sollicitées. L’ensemble des Règles peut être consulté sur la page de renseignements sur le télémarketing dans la section destinée aux consommateurs du site Web du CRTC. Vous pouvez aussi consulter une version abrégée des Règles dans la rubrique Règles sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus et Règles de télémarketing. Vous pouvez déposer votre plainte en ligne ou par téléphone. En ligne Cliquez sur le lien Déposer une plainte depuis l’onglet "Pour les consommateurs" et suivez les directives Par téléphone Les représentants sont disponibles pour prendre votre appel du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 Composez le numéro sans frais 1-866-580-DNCL 1-866-580-3625; ou Composez le 1-888-DNCL-TTY 1-888-362-5889 uniquement si vous téléphonez à partir d’un ATS. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez fournir les renseignements suivants le nom ou le numéro de téléphone du télévendeur la date de l’appel de télémarketing la nature de la plainte les coordonnées, comme le nom, l’adresse et le numéro de téléphone Ce que vous devez savoir avant de déposer une plainte Vos renseignements personnels sont recueillis par le CRTC dans le but d’enquêter à fond sur votre plainte et d’appliquer les Règles sur les télécommunications non sollicitées. Si des renseignements supplémentaires s’avéraient nécessaires, le CRTC communiquera avec vous afin d’obtenir plus d’information relative à la nature et aux détails de votre plainte. Pour obtenir de plus amples renseignements concernant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, veuillez consulter la Déclaration sur la protection des renseignements personnels de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus. Si vous déposez une plainte parce que vous avez reçu un appel de télémarketing après être inscrit à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus pendant au moins 31 jours, veuillez noter que les appels suivants sont toujours permis en vertu des Règles sur la LNNTE Organismes de bienfaisance canadiens enregistrés; Un télévendeur avec qui vous avez une relation d’affaires en cours. Une relation d’affaires en cours a lieu lorsque vous Achetez, prenez à bail ou louez un produit ou un service dans les dix-huit 18 derniers mois auprès d’un télévendeur; Avez un contrat écrit avec le télévendeur pour un service qui est toujours en vigueur ou qui a expiré dans les dix-huit 18 derniers mois; Avez demandé des informations à un télévendeur sur un produit ou un service au cours des six 6 derniers mois. Les partis politiques, les candidats y compris ceux aux élections fédérales, provinciales et municipales et les associations des membres d’un parti politique; Les personnes recueillant des renseignements pour une étude de marché ou des sondages d’opinion publique; Les journaux à grand tirage qui sollicitent un abonnement; et Les personnes ou entités à qui vous avez donné votre consentement express pour être appelés. Il convient également de noter que les appels interentreprises sont également exemptés des Règles sur la LNNTE. Apprenez-en davantage sur Qui peut encore vous appeler. Veuillez noter que les Règles de télémarketing et les Règles sur les composeurs-messagers automatiques s’appliquent aux appels de télémarketing faits à des numéros de résidence et d’entreprise.. Apprenez-en davantage sur la manière dont le CRTC traite les plaintes relatives au télémarketing. Comment déposer une plainte au sujet d’une télécopie de télémarketing? Conservez une copie de la télécopie que vous avez reçue. Vous pouvez déposer votre plainte en ligne ou par téléphone. Après avoir terminé ce processus, vous recevrez un numéro d’identification de plainte. Vous devez inscrire clairement ce numéro d’identification de plainte sur la télécopie que vous avez reçue, puis transmettre cette télécopie avec le numéro d’identification de plainte y figurant au 1-888-DNCL-Fax 888-362-5329. Vous recevrez une télécopie confirmant que la télécopie que vous avez transmise a bien été reçue. Si vous ne recevez pas de télécopie de confirmation, c’est que l’administrateur de la LNNTE n’a pas reçu votre télécopie. Veuillez essayer de nouveau, en vous assurant d’inscrire clairement le numéro d’identification de la télécopie sur la page que vous transmettez par télécopieur. Qu’adviendra-t-il de ma plainte? Le CRTC examinera votre plainte afin de déterminer si une règle a été enfreinte. Il pourrait communiquer avec vous pour obtenir des renseignements additionnels relativement à votre plainte. S’il est établi qu’une société de télémarketing a enfreint l’une ou l’autre des Règles sur les télécommunications non sollicitées, le CRTC peut imposer une pénalité pouvant atteindre, par infraction, 1 500 $ pour un particulier et 15 000 $ pour une entreprise. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter Comment le CRTC traite les plaintes relatives au télémarketing. J’ai une plainte à formuler au sujet de la protection de ma vie privée et de l’utilisation de mes renseignements personnels. Si vous estimez que le traitement fait par une organisation de vos renseignements personnels est contraire aux lois sur la protection de la vie privée, vous pouvez communiquer directement avec cette organisation. Vous pouvez aussi communiquer avec le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou avec le commissaire à la protection de la vie privée de votre province si vous avez des questions. La Loi sur la protection des renseignements personnels ou la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques LPRPDE sont des exemples de législations fédérales relatives à la protection de la vie privée. J’ai reçu l’appel d’une personne qui m’offrait d’inscrire mon numéro de téléphone sur la LNNTE moyennant certains frais. Dois-je accepter? Non. La LNNTE est un service gratuit offert aux Canadiens, et vous seul pouvez inscrire votre numéro de téléphone. Vous avez peut-être reçu un appel frauduleux. Communiquez avec un représentant du Centre antifraude du Canada 1-888-495-8501 pour informer un représentant de l’appel que vous avez reçu. Comment puis-je retirer ma plainte? Vous pouvez retirer votre plainte en tout temps en communiquant avec le CRTC. Le retrait de votre consentement relatif à une plainte déposée n’entraîne pas nécessairement l’abandon de l’enquête liée à la plainte. On peut contacter le CRTC aux numéros suivants Sans frais 1-877-249-2782 Numéro local 819-997-0313 ATS sans frais 1-877-909-2782 Date de modification 2018-04-09

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Registrasi Masuk ke Bima SaktiDaftarkan melalui dial-up dengan menekan *123 lalu pilih Panggil ++ Penjelasan Tidak dijelaskan berapa lama paket aktif, akan tetapi paket ini tetap valid selama kartu 3 masih ulang kuota panggilan++ dapat dilakukan lebih dari satu kali pada hari yang sama, dan impuls dikumpulkan, jumlah menit bahwa kontingen paket panggilan dikumpulkan oleh setiap paket kolega atau operator lain. Cek Kuota Tekan *1231 di ponsel Anda dan kemudian 3 untuk Kuota Telepon ++ Kami berharap artikel ini dapat membantu Anda, sebagai pelanggan rangkap tiga, untuk mendaftarkan paket telepon dengan lebih mudah. Paket Nelpon Tri 3 Terbaru 2019 Panduan paket nelpon 3 Tekan *123.Pilih opsi Panggilan & SMS, masukkan nomor 6 dan pilih Panggil, masukkan nomor 1 dan pilih dan baca persyaratan sebelum Anda membeli. 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Baca Juga Demikian tips yang telah kami sampaikan untuk Anda, semoga penjelasan kali ini, dapat berguna dan membantu Anda.

Samadengan Indosat, panggilan dari Smartfren juga dihitung per menit, Rp. 990/ menit. Sementara panggilan dengan paket nelpon tidak bisa. 8. 3 (Tri) Tarif panggilan keluar dari 3 adalah Rp. 1.980/ menit (tanpa kode). Penggunaan paket nelpon juga tidak dapat dilakukan dari provider ini. Cara Menghubungi Call Center BCA Bebas Pulsa

PHOTO MARTIN CHAMBERLAND, ARCHIVES LA PRESSE Ottawa Un nouveau rapport du gouvernement fédéral montre que les trois plus grands fournisseurs de services sans fil au Canada ont baissé les prix de plusieurs forfaits au Québec depuis janvier, mais les ont laissés inchangés dans toutes les autres provinces. Les baisses les plus importantes se situent dans la partie inférieure d’une gamme de plans auxquels s’est intéressé le ministère de l’Innovation, des Sciences et du Développement économique. Au Québec, les fournisseurs Fido, Koodo et Virgin ont baissé leurs prix affichés pour les forfaits incluant deux gigaoctets Go de données et d’autres fonctionnalités à 35 $ par mois en février, en baisse de 15 $ par rapport à janvier, lorsque le ministère a commencé son étude. Dans d’autres provinces, les mêmes fournisseurs — appartenant respectivement à Rogers, Telus et Bell — ont conservé leurs forfaits de 2 Go à 50 $ par mois. Le ministère affirme que les Canadiens utilisent en moyenne 2,5 Go de données mobiles par mois, en s’appuyant sur des statistiques de 2018. Fido Rogers, Koodo Telus et Virgin Bell ont également baissé leurs prix au Québec pour les forfaits de 4 Go, à 45 $, mais les ont laissés inchangés à 55 $ par mois dans les autres provinces. Ce rapport sur les prix des forfaits est le premier depuis que les libéraux ont été réélus l’automne dernier après avoir promis de faire baisser les prix des forfaits sans fil les plus courants de 25 % d’ici deux ans.

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